Häufige Fragen und Antworten
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Der Versand kostet 9.95€ (5-7 Werktage nach Versand). Bei Bestellungen über 89 Euro ist die Lieferung kostenlos.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG ERHALTEN IST?
Die Bestellung wird zwischen 5-7 Tagen von Montag bis Freitag empfangen.
WENN ICH DIE BESTELLUNG BEREITS AUFGEBEN HABE UND ETWAS VERGESSEN HABE, KANN ICH ES HINZUFÜGEN?
Wenn eine Bestellung bezahlt ist, gibt es keine Möglichkeit, sie zu verlängern. In diesem Fall müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
WENN DIE WEBSITE ZUM ZEITPUNKT DER ZAHLUNG MIR EINEN FEHLER ANZEIGT, WAS KANN ICH TUN?
In diesem Fall sollten Sie unseren Support über https://soporte.mifarma.es/hc/en-gb/requests/new, und wir helfen Ihnen bei der Verwaltung der Abfrage.
WENN ICH BEI ERHALT MEINER BESTELLUNG ERKENNE, DASS EIN PRODUKT NICHT DAS IST, WAS ICH GEWÜNSCHT HABE, KANN ICH ES ÄNDERN?
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, unsere Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig zu lesen, einige Produkte erlauben keine Rücksendungen. Sie können uns innerhalb der ersten 15 Tage nach Eingang der Bestellung das falsche Produkt zusenden. Sie müssen es in einem Karton senden und Ihre Bestellnummer oder Ihren Lieferschein angeben. Das Produkt muss ungeöffnet und in einwandfreiem Gebrauchszustand sein. Wenn wir es erhalten, zahlen wir Ihnen über dieselbe Zahlungsmethode den Betrag des Produkts. Die Versandkosten trägt der Kunde.
WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE UND EINES DER PRODUKTE FALSCH IST?
Sie müssen sich an unseren Support in wenden https://soporte.mifarma.es/hc/en-gb/requests/new senden und die Nummer des Produkts angeben, von dem Sie glauben, dass Sie es falsch erhalten haben. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.
WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE UND EINIGE DER PRODUKTE KAPUTT ODER IN SCHLECHTEM ZUSTAND ANKOMMEN?
Wir verpacken alle Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn jedoch beim Erhalt festgestellt wird, dass einer von ihnen defekt oder in schlechtem Zustand ist, sollten Sie eine E-Mail mit einem Foto an soporte@mifarma.es senden, auf dem wir den Zustand sehen können, in dem das Produkt immer im Inneren angekommen ist erste. 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Innerhalb von maximal 7 Tagen werden wir Sie über die Lösung des Vorfalls informieren.
WELCHES TRANSPORTUNTERNEHMEN LIEFERT MEINE BESTELLUNG?
Wir arbeiten derzeit mit SPRING.
SCHICKEN SIE MUSTER FÜR ALLE BESTELLUNGEN?
Wir versuchen immer, bei allen Bestellungen kostenlose Muster zu versenden. Dies hängt jedoch von deren Verfügbarkeit ab. Wenn Sie also Ihre Bestellung erhalten, denken Sie nicht, dass wir keine Muster verschickt haben, aber zu diesem Zeitpunkt hatten wir sie nicht. Zögern Sie in diesem Fall nicht, dies bei Ihrer nächsten Bestellung in den Kommentaren anzugeben, bevor Sie sie abschließen, und wir werden versuchen, die Unannehmlichkeiten zu kompensieren.
