Die Lieferzeit beträgt 5-7 Arbeitstage. Unsere Sendungen erfolgen über das Kurierunternehmen GLS . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Nachverfolgung.
Sollten bei der Bestellung aufgrund des Brexit Zollgebühren anfallen, sind diese in jedem Fall vom Kunden zu tragen. Die Lieferzeit kann aufgrund der Zollverwaltung beeinträchtigt sein
Preis:
Für Einkäufe über 89 € ist es KOSTENLOS, ausgenommen Rabatte.
Für Einkäufe unter 89 € kosten 9,95 €, ohne Rabatte. Nicht gültig für Sendungen auf Inseln. Der Preis variiert je nach Zielort und wird im Warenkorb vor der Zahlung angezeigt.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können die Stornierung einer Bestellung über das Hilfezentrum
Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch:
Wenn Sie Ihre Bestellung auf der Website abschließen, starten wir automatisch den Vorbereitungsprozess, um unsere Lieferzeiten so weit wie möglich zu verkürzen.
Wir werden versuchen, Ihre Bestellung so weit wie möglich zu stornieren. Dies hängt jedoch hauptsächlich von einer Reihe logistischer Prozesse ab, die in dem Moment beginnen, in dem wir Ihre Bestellung erhalten, und die sich nacheinander überschneiden, ohne dass die Möglichkeit einer Umkehr besteht. Es gibt vor allem bestimmte Faktoren, die den Stornierungsantrag unmöglich machen, wie zum Beispiel:
-Der Status Ihrer Bestellung;
-Das Volumen der zu diesem Zeitpunkt in Vorbereitung befindlichen Aufträge;
-Und die Zeit, in der Sie uns die Anfrage gesendet haben.
Wenn es nicht möglich war, Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie die Lieferung verweigern, wenn der Kurier zu Ihnen nach Hause kommt, oder den Kurier kontaktieren, wenn Sie die Sendungsverfolgung erhalten, um eine Rücksendung zu beantragen. Bitte beachten Sie in jedem Fall, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Wie ändere ich die Lieferadresse?
Es besteht nur die Möglichkeit, die Adresse zu ändern, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wenn ja, Sie können es über anfordern Hilfezentrum.
Wenn die Bestellung versandt wurde und keine Zustellung möglich ist, müssen Sie sich an das für den Versand zuständige Transportunternehmen wenden, um eine Adressänderung oder die Abholung des Pakets in einer seiner Niederlassungen zu beantragen.
Denken Sie daran, Ihre Versandnummer anzugeben. Sie finden diese in der Mitteilung, die Sie per E-Mail erhalten (bitte überprüfen Sie den SPAM-Ordner).
Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Wir verpacken alle Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Sollten Sie jedoch bei Erhalt feststellen, dass eines davon defekt oder in einem schlechten Zustand ist, kontaktieren Sie uns durch die Hilfezentrum.
Bitte fügen Sie über das Kontaktformular ein Foto bei, auf dem wir sehen können, in welchem Zustand das Produkt angekommen ist, wo der Vorfall zu sehen ist, sowie ein Foto des Kartons, auf dem das Kurieretikett mit Ihren Informationen zu sehen ist.
Um sicherzustellen, dass die Reklamation akzeptiert wird, denken Sie daran, dass Sie uns den Vorfall immer innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung melden müssen.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Eingang der Bestellung. Und sie gehen zu Lasten des Kunden.
Vor jeder Rücksendung müssen Sie sich an die Abteilung wenden. Kundenservice durch Hilfezentrum.
Abhängig von den geltenden Vorschriften werden Rücksendungen von Lebensmitteln wie Säuglingsmilch, Babynahrung, Nahrungsergänzungsmitteln usw. nicht akzeptiert, da deren Qualitätskontrolle verloren geht. Aus hygienischen Gründen werden Hüfthalter, Höschen, BHs, Windeltorten, Brillen, Matratzen, orthopädische Produkte im Allgemeinen (Armbänder, Knieschützer, Handschuhe usw.), Sexspielzeuge oder andere Intimaccessoires nicht zurückgegeben Masken, unter anderem.
Alle Rücksendungen von Produkten, die die folgenden Anforderungen erfüllen, werden akzeptiert:
Die Originalversiegelung der Produkte muss intakt bleiben. Die Rücksendung des Produkts ohne Siegel wird nicht akzeptiert, es sei denn, es handelt sich um Originalmängel. In diesem Fall erfolgt der Umtausch gegen ein identisches Produkt.
Der Kunde muss den Kurierdienst wählen und im Falle einer Rücksendung für die Versandkosten aufkommen.
Der zurückzusendende Artikel muss für die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt sein.
Nach Erhalt und Überprüfung des Zustands der Produkte in unseren Einrichtungen schreiben wir Ihnen den Betrag gut, der dem zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Preis entspricht (unter Berücksichtigung der verwendeten Rabatte oder Gutscheine).
Wenn Ihre Rücksendung nicht an unsere Einrichtungen geliefert wird oder das Paket beschädigt ankommt, ist Mifarma nicht für die Rückerstattung der darin enthaltenen Produkte verantwortlich. Wenn bei der Qualitätskontrolle festgestellt wird, dass das Produkt geöffnet wurde, wird die Rücksendung ebenfalls nicht angenommen und der Kunde muss die Kosten für die Abholung des Produkts in unseren Einrichtungen tragen.
Warum ist kein Versandangebot verfügbar?
Dies kann mehrere Gründe haben:
-Ihre Bestellung überschreitet das für den Versand zulässige Gewicht (maximal 5 kg).
- An die ausgewählte Adresse können wir nicht versenden.
